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Livraison des repas à domicile : des usagers satisfaits

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publié le 10/01/2019

Afin d'évaluer la satisfaction des usagers du service de portage des repas à domicile, le CCAS a distribué en 2018 un questionnaire à une centaine de bénéficiaires. 67 personnes y ont répondu, un échantillon plus que représentatif !

Une vingtaine de questions portaient sur :

  • la présentation des plats (jugée très satisfaisante ou satisfaisante par 98,5 % des personnes interrogées)
  • la quantité servie (jugée très satisfaisante ou satisfaisante à 94%)
  • la qualité gustative (jugée très satisfaisante ou satisfaisante à plus de 80%)
  • la variété des menus (jugée très satisfaisante ou satisfaisante à plus de 82%)
  • le service de livraison (jugé à 100% adapté aux besoins des usagers)
  • le coût de la prestation (jugé cohérent avec sa qualité par 94% des personnes interrogées)
  • le système de facturation (jugé adapté à 98,5%)
  • les horaires de livraison (jugés satisfaisants à 95,5%)

Au final, les personnes interrogées ont donné au service une note moyenne de 4,28 sur 5. Bravo aux agents de la ville et du CCAS qui œuvrent chaque jour pour préparer, conditionner, livrer des repas de qualité aux usagers, et merci aux personnes qui ont pris le temps de répondre au questionnaire.

Voir les résultats complets de l'enquête

Pour favoriser le maintien à domicile des personnes âgées ou handicapées, le CCAS propose depuis de nombreuses années un service de portage des repas à domicile. Confectionnés par le service Restauration de la ville, les repas sont ensuite livrés chez les quelque 130 personnes qui en bénéficient.

Plus d'informations sur www.anzin.fr/mon-quotidien/seniors-et-solidarite/le-ccas.html

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